Bürgernah

Für die gängigen Anträge werden elektronische Bürgerservices über Online-Formulare bereitgestellt. Der Bürger wird beim Ausfüllen der Formulare durch Katalogen und Plausibilitätsprüfungen unterstützt.

Die online erfassten Antragsdaten werden medienbruchfrei in das Vorgangsverfahren übertragen. Eingegangene Anträge werden in einem Posteingang gesammelt und können von dort durch den zuständigen Sachbearbeiter im Fallkontext weiter bearbeitet werden.

Bei der Konzeption wurde der Tatsache Rechnung getragen, dass die meisten Städte und Gemeinden den Bürgern bereits Online-Dienste anbieten. Es erfolgt eine Integration der citkoOutdoor Online-Formulare in die bestehenden Portale.